Создание сети многофункциональных центров, работающих по принципу «одного окна», – масштабный проект, который реализуется во всех регионах в рамках майского указа Президента РФ Владимира Путина. 

На территории Курской области уже несколько лет работает сеть многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг: 40 офисов МФЦ и 136 филиалов. Организована работа 462 офисов обслуживания населения по принципу «одного окна», что позволило значительно упростить процедуру получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг. Успешно работает центр и в Рыльске.

В прошлом году услугами МФЦ воспользовались более 1,1 млн человек, было предоставлено 923 347 государственных, муниципальных и иных услуг, оказано 263 010 консультации. За 10 месяцев этого года уже поступило более 1 млн обращений в центры, по которым предоставлено 774 635 услуг и 260 168 консультаций.

Наиболее востребованы такие услуги, как оформление документов при рождении ребенка, выходе на пенсию, приобретении недвижимости, для получения мер социальной поддержки.

В 2017 году для удобства заявителей перечень услуг расширен. Теперь можно заменить российский паспорт и подать документы для оформления загранпаспорта (старого образца), заменить водительские удостоверения и др.

Обратиться в МФЦ могут и бизнесмены. В 2016 году Курская область вошла в число пилотных регионов России, где государственные, муниципальные и дополнительные услуги субъекты предпринимательства могут получить в режиме «одного окна». В 2017 году открыты бизнес-зоны МФЦ в Курске и Железногорске.