№97 / 04.12.2013 г.

Ситуация, которую описывает в своем письме в редакцию рылянка ветеран войны и труда Мария Александровна Коломыцева, более чем серьезная. Недавно она пришла в магазин «Магнит» что на ул. Дзержинского и вряд ли могла предположить, что безобидный поход за продуктами обернется для нее таким кошмаром.

Когда она выбирала в магазине товар, хотела прикупить и овсяной каши, но поскольку была без очков, прочитать надпись на упаковке не смогла и пакет вернула на полку. Когда Мария Александровна стала расплачиваться у кассы за взятые продукты, продавец ей сказала, чтобы она заплатила за взятую пачку овсяной каши. Чтобы доказать, что кашу женщина не брала, она, якобы, по настоянию продавца, показала содержимое сумки и своих карманов. Естественно, пакета с кашей у нее не было. Но продавец, как пишет М.А.Коломыцева, на этом не успокоилась и громко заявила, что «именно такие старики и воруют...». «Мне показалось, что земля уходит из под ног, – далее пишет Мария Александровна. – Полились слезы, и я едва вышла из магазина». А потом дома у женщины поднялось кровяное давление, ночь она не могла уснуть. На другой день, когда она с дочкой пришла в магазин, представитель администрации магазина извинилась, пообещав наказать продавца. Кстати, с продавцом (поскольку это случилось впервые) была проведена беседа и сделано строгое предупреждение о недопущении унижения клиентов.

Теперь сама директор магазина уже через газету извиняется перед покупателем и заверяет, что подобные ситуации больше не повторятся. В любом случае, хочется подчеркнуть, что коллективу «Магнита» следует в дальнейшем строго придерживаться правил торговли и оставлять все же последнее слово за покупателем.

Надо отметить, что согласно нормативным документам по защите прав потребителей, досматривать вещи покупателя никто из сотрудников магазина, в том числе и службы охраны полномочий не имеет. Мало того, покупатель имеет право вообще не сдавать личные вещи в камеру хранения при входе в магазин, какого бы объема ни была сумка.